Refund policy

Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournés. Les marchandises périssables telles que nourriture, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres éléments non remboursables:
Cartes cadeaux
Produits téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour remplir votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Alors contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il ya souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@montreenbois.ca.

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix réguliers peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente "promo" ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@masplus.ca et envoyez votre article à: CP 99900 BC 017 527, CSP PLACE CITATION, SAINT-JEROME, QC, J5L 0H7.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou le donneur de cadeau avait la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

livraison
Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à: CP 99900 BC 017 527 CSP PLACE CITATION SAINT-JEROME QC J5L 0H7

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition trackable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article renvoyé.